O cartão informado será utilizado para a cobrança do valor total da hospedagem e o débito será realizado após a conclusão da reserva. O reembolso será efetuado conforme a política da tarifa. Para pagamento feito através de cartão de crédito, será obrigatório a apresentação do cartão de crédito original juntamente com os documentos pessoais no check-in, caso não apresente será necessário realizar novo pagamento, sendo o primeiro pagamento posteriormente estornado.

A desistência da estada após realizar o check-in, assim como a saída antecipada, principalmente por motivo de mudança de tempo (chuva), não dará direito a qualquer tipo de restituição, reembolso em dinheiro ou crédito em novas diárias, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote da hospedagem ou diária não utilizada.

Tarifas não reembolsáveis: Não há valor a ser restituído ao cancelar ou alterar reserva, inclusive no show (não comparecimento), em caso de alteração de data, o valor considerado será da tarifa vigente, podendo ou não gerar uma diferença a pagar. Tarifas reembolsáveis: desde que o pedido de cancelamento seja efetuado com antecedência superior a 15 dias da data do check-in. Após esse prazo, a reserva torna-se não reembolsável. Em caso de alteração de data dentro do prazo estipulado acima, somente com apresentação de atestado médico. A alteração de data deverá ser feita seguindo a tarifa vigente. Caso ocorra o no show a cobrança é de 100% do valor da reserva. Para solicitar o reembolso, nos contatar através do e-mail vendas@hotbeach.com.br ou (17) 3279-1009, o prazo de reembolso é de até 20 dias úteis após recebimento do formulário preenchido, caso prefira, enviaremos uma carta de crédito no valor pago para ser abatido em uma nova reserva futura. Reservas remarcadas ou pagas com carta de crédito não são reembolsáveis. Em caso de cancelamento em razão da pandemia ou enquanto o Resort ou Parque estiverem fechados, serão aplicadas as bases da Lei n.º 14.046/2020, com as alterações da MP 1036/2021, sendo ofertado apenas a remarcação das reservas ou disponibilização de carta de crédito. A desistência da estada após realizar o check-in, assim como a saída antecipada, não dará direito a qualquer tipo de restituição, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote da hospedagem

Cada adulto pagante terá direito a uma criança de até 12 anos cortesia (Idade a considerar no dia do check in). Condição limitada a duas cortesias por apartamento, obedecendo a capacidade máxima do apartamento. A criança é cortesia de acordo com o regime de pensão adquirido.É imprescindível a apresentação de documentos do responsável e acompanhantes. Menores de idade devem apresentar documento de identidade, e no caso da ausência do pai ou da mãe, necessário autorização com reconhecimento de firma.

Eu, por este instrumento e na melhor forma de direito, declaro que, ao me hospedar em qualquer dos hotéis a seguir especificados: (1) Celebration Resort Olímpia, (2) Thermas Park Resort e Spa, (3) Hot Beach Resort Olímpia, ou, (4) Hot Suites Olímpia, assumo voluntariamente todos os riscos relacionados à exposição da COVID-19, bem como declaro que recebi orientação e estou ciente das regras de higienização e segurança vigentes para conter e minimizar ao máximo o contágio da COVID-19, e ciente destas medidas, durante todo o período de minha hospedagem, autorizo a medição de minha temperatura sempre que solicitado, bem como, declaro ciência e me comprometo a tomar todas as medidas implementadas pelo hotel para fins de distanciamento social. Em caso da presença de sintomas relativos à COVID-19, tenho ciência que serei submetido à outras medidas de segurança, devendo passar pelo sistema de saúde, e inclusive deixar o complexo hoteleiro imediatamente, com o que concordo, caso seja necessário. Por fim, declaro que preenchi e enviei antecipadamente o formulário de pré check-in, na forma solicitada pelo hotel, bem como, li e aceito as condições e medidas tomadas pelo hotel para conter e minimizar ao máximo o contágio da COVID-19.